26 августа 2026Время чтения:

Что делать, если всплывающее окно не появляется на сайте

Вы настроили всплывающее окно, но оно не появляется на сайте.

Проверьте, включён ли переключатель в списке настроенных всплывающих окон.

Убедитесь, что выбран правильный сайт в поле «Канал связи».
Перейдите в редактирование всплывающего окна (кнопка шестеренки справа).
Проверьте какой сайт у вас выбран в поле Канал связи.
Если сайт указан неверно, выберите в списке нужный сайт и сохраните настройки

Посмотрите сроки публикации — возможно, период уже закончился.
Установите новый период публикации, который вам необходим.

Проверьте условия автоматизации.
Прокрутите страницу нже до настройки условий показа всплывающего окна.
Настройки при логике «каждое» должны выполниться сразу все.
Если вам необязательно выполнение только одного из заданных условия условия, выберите опцию "любое"

Откройте сайт в режиме инкогнито вашего браузера — в обычном окне могло сработать ограничение частоты показа. В режиме инкогнито этот параметр обнулится (вы увидите сайт так, как увидит его новый посетитель, который ранее на него не заходил).

Если кнопка «Создать окно» неактивна, возможно вы пропустили заполнение названия, не выбрали канал связи или не добавили в макет хотя бы один блок. Проверьте эти настройки.

Заявки не приходят. Проверьте, что в окне стоит блок «Кнопка отправки», а не «Кнопка-ссылка». Только кнопка отправки передаёт данные формы.

На телефоне некорректно отображается всплывающее окно, всё съезжает.
Переключитесь на вид «Мобильный» и поправьте расположение блоков для мобильной версии всплывающего окна.