Инструменты, которые делают работу проще и быстрее
Каждый диалог — под контролем
- Назначение ответственного оператора
- Комментарии внутри чата (только для команды)
- Передача диалога другому сотруднику
Современный и удобный мессенджер
Отправка файлов и медиа
Пересылайте изображения, документы и видео — всё прямо в чат, без ограничений.
Умные действия с сообщениями
Редактируйте, удаляйте, цитируйте, закрепляйте и пересылайте сообщения в 1 клик.
Форматирование текста и теги
Делайте важные акценты, создавайте списки и добавляйте структурированные ответы.
Интеграция с быстрыми шаблонами
Используйте готовые фразы — быстрее отвечайте, меньше печатайте.
Работа на любом устройстве
- Поддержка
офлайн-режима - Быстрый доступ
к шаблонам и поиску - Нативные приложения
с полным функционалом - Уведомления
и синхронизация
Вся информация о клиенте в одном месте
- Имя, канал связи, статус и теги клиента
- История обращений и внутренние заметки
- Дополнительные контакты и ссылки
Удобный менеджер посетителями
Статистика по клиентам
и сотрудникам
Попробуйте наш мессенджер бесплатно
Автоматизация общения
Триггеры на поведение пользователя
Запускайте сообщения, когда клиент выполняет определённые действия: покидает корзину, проводит много времени на странице, кликает на кнопки. Это позволяет вовремя «поймать» и удержать внимание.
Автоответы и приветствия
Настраиваемые автоответы при входе в чат, в нерабочее время или при отсутствии оператора. Приветствия могут быть персонализированными по UTM-меткам, гео или времени суток.
Активные приглашения
Настройте, когда и кому показывать приглашение в чат: при входе на сайт, после 30 секунд бездействия или при возврате на страницу. Это помогает начать диалог первым и увеличить конверсию.
Удерживающие фразы
Не дайте клиенту уйти без ответа. Dive Chat отправляет короткие, ненавязчивые фразы, если пользователь вот-вот покинет сайт: «Что-то подсказать?», «Нужна помощь с выбором?»
Смарт-сообщения
Объединение каналов связи
