Инструменты, которые делают работу проще и быстрее
Каждое обращение — под контролем
- Назначение ответственного оператора
- Комментарии внутри чата (только для команды)
- Передача диалога другому сотруднику
Современный и удобный
онлайн-чат
Отправка файлов и медиаОтправляйте в чат всё, что нужно: фото, документы, видео — никаких ограничений, всё просто и быстро.
Умные действия с сообщениямиРедактируйте, удаляйте, цитируйте и пересылайте сообщения в 1 клик.
Форматирование текста и тегиДелайте важные акценты, создавайте списки и добавляйте структурированные ответы.
Интеграция с быстрыми шаблонамиУскорьте работу с клиентами: готовые фразы позволяют отвечать мгновенно и экономить силы на рутинном наборе текста.
Автоматизация коммуникации
Триггеры на поведение пользователяОтправляйте сообщения при ключевых действиях: уход из корзины, длительное пребывание на странице, клики по кнопкам. Удерживайте внимание в нужный момент.
Автоответы и приветствияНастройте приветствия для любого сценария: вход в чат, нерабочее время, отсутствие оператора. Добавьте персонализацию через UTM‑метки, геолокацию или время суток.
Активные приглашенияАктивные приглашения позволяют начать диалог с посетителем в нужный момент: при входе на сайт, после 30 секунд бездействия или при возврате на страницу. Два доступных типа приглашений помогут повысить конверсию чата на сайте.
Удерживающие фразыDiveChat не даст клиенту уйти: при долгой задержке ответа система отправит уведомление: «Обрабатываем ваше обращение — ответим в ближайшее время. Благодарим за терпение!». Автоматизация онлайн-чата для сайта полностью настраиваемая.
Смарт-сообщения
Объединение каналов связи
Работа на любом устройстве
- Поддержка
офлайн-режима - Быстрый доступ
к шаблонам и поиску - Нативные приложения
с полным функционалом - Уведомления
и синхронизация
Маркетинг без раздражающей рекламы
- Вовлекайте посетителей первыми с помощью мощных маркетинговых инструментов Дайвчат.
- Показывайте сторис с горячими предложениями, чтобы вовлечь каждого посетителя.
- Добавляйте всплывающие окна в чат, чтобы дожать сомневающихся до заявки.
- Цепляйте внимание и увеличивайте продажи с сайта.
Вся информация о клиенте в одном месте
- Имя, канал связи, статус и теги клиента
- История обращений и внутренние заметки
- Дополнительные контакты и ссылки
Не пропускайте ни одного обращения
Один аккаунт — все компании
Аналитика по посетителям
Статистика по клиентам
и сотрудникам
Интеграции с CRM
