Инструменты, которые делают работу проще и быстрее

Автоматизируйте консультации и поддержку клиентов: передовые решения для оптимизации рабочих процессов и роста эффективности.

Попробовать бесплатно Получить консультацию

Каждое обращение — под контролем

Распределяйте диалоги между сотрудниками, подключайте коллег и держите фокус на эффективности.

Назначение ответственного оператора
История обращений и заметки о клиенте
Передача диалога другому сотруднику

Современный и удобный
онлайн-чат

Отправка файлов и медиа
Отправляйте в чат всё, что нужно: фото, документы, видео — никаких ограничений, всё просто и быстро.
Умные действия с сообщениями
Редактируйте, удаляйте, цитируйте и пересылайте сообщения в 1 клик.
Форматирование текста и теги
Делайте важные акценты, создавайте списки и добавляйте структурированные ответы.
Интеграция с быстрыми шаблонами
Ускорьте работу с клиентами: готовые фразы позволяют отвечать мгновенно и экономить силы на рутинном наборе текста.

Работа на любом устройстве

Полнофункциональный онлайн-чат
Уведомления и синхронизация
Быстрый доступ ко всем проектам
Управление рабочим временем

Попробовать бесплатно Получить консультацию

Вся информация о клиенте в одном месте

Контакты - имя, почта и телефон
Ответственный сотрудник, а также данные о местоположении и используемом устройстве
История обращений клиента и внутренние заметки сотрудников

Аналитика по посетителям

Получайте актуальную аналитику об аудитории в режиме реального времени: географическое расположение пользователей, историю просмотров, используемые устройства и прочие значимые параметры.

Статистика по клиентам
и сотрудникам

Получайте детальную статистику: кто из клиентов доволен сервисом, кто ждёт ответа, а кто находится в зоне риска ухода. Контролируйте качество поддержки в реальном времени.

Попробуйте наш онлайн-чат бесплатно

Попробовать бесплатно Получить консультацию

Автоматизация коммуникации

Триггеры на поведение пользователя
Отправляйте сообщения при ключевых действиях: уход из корзины, длительное пребывание на странице, клики по кнопкам. Удерживайте внимание в нужный момент.
Автоответы и приветствия
Настройте приветствия для любого сценария: вход в чат, нерабочее время, отсутствие оператора. Добавьте персонализацию через UTM‑метки, геолокацию или время суток.
Активные приглашения
Активные приглашения позволяют начать диалог с посетителем в нужный момент: при входе на сайт, после 30 секунд бездействия или при возврате на страницу. Два доступных типа приглашений помогут повысить конверсию чата на сайте.
Удерживающие фразы
DiveChat не даст клиенту уйти: при долгой задержке ответа система отправит уведомление: «Обрабатываем ваше обращение — ответим в ближайшее время. Благодарим за терпение!». Автоматизация онлайн-чата для сайта полностью настраиваемая.