Единый онлайн-чат на сайт для работы с клиентами
Запускайте чат на сайте, быстрее реагируйте на запросы клиентов по всем каналам и превращайте трафик сайта в диалоги, лиды и заявки.
Делегируйте ИИ до 80% рутины и запустите чат на сайте за 15 минут.
ИИ помогает обрабатывать обращения в чате на сайте 24/7 без увеличения команды и не терять клиентов, которые готовы купить прямо сейчас.
Помогаем бизнесу расти через чат для сайта
Онлайн-чат для сайта DiveChat помогает бизнесу быстрее отвечать на обращения с сайта, повышать конверсию сайта и давать клиентам сервис высшего уровня. Мы создаём не просто чат, а решение, которое действительно влияет на выручку и рост ключевых показателей наших клиентов.
- >1 тыс.новых лидов
- >100 тыс.уникальный посетителей
- на 21%выросла прибыль клиентов
- 98%бизнесов остаются с нами
Объедините чат на сайте, мессенджеры и соцсети в едином интерфейсе
Получайте обращения с сайта, из мессенджеров и соцсетей в одном месте. Сокращайте время ответа в чате и повышайте эффективность поддержки.
Каждый чат с сайта — под контролем
Распределяйте диалоги из чата на сайте между сотрудниками, подключайте коллег и держите фокус на эффективности.
- Назначение ответственного оператора в чате
- История чатов и заметки о клиенте
- Передача чата другому сотруднику
Автоматизация коммуникации
Триггеры на поведение пользователяОтправляйте сообщения при ключевых действиях: уход из корзины, длительное пребывание на странице, клики по кнопкам. Удерживайте внимание в нужный момент.
Автоответы и приветствияНастройте приветствия для любого сценария: вход в чат, нерабочее время, отсутствие оператора. Добавьте персонализацию через UTM‑метки, геолокацию или время суток.
Активные приглашенияАктивные приглашения позволяют начать диалог с посетителем в нужный момент: при входе на сайт, после 30 секунд бездействия или при возврате на страницу. Два доступных типа приглашений помогут повысить конверсию чата на сайте.
Удерживающие фразыDiveChat не даст клиенту уйти: при долгой задержке ответа система отправит уведомление: «Обрабатываем ваше обращение — ответим в ближайшее время. Благодарим за терпение!». Автоматизация онлайн-чата для сайта полностью настраиваемая.
Смарт-сообщения для чата на сайте
Используйте готовые шаблоны для чата на сайте с логикой: задавайте вопросы, предлагайте услуги, автоматизируйте рутинные задачи — всё в одном диалоге.
Попробуйте онлайн-чат для сайта бесплатно
Статистика по клиентам
и сотрудникам
Получайте детальную статистику: кто из клиентов доволен сервисом, кто ждёт ответа, а кто находится в зоне риска ухода. Контролируйте качество поддержки в реальном времени.
βeta
Интеграции чата на сайте с CRM
Подключите Bitrix24 и amoCRM, чтобы чат на сайте автоматически передавал данные в CRM и сохранял всю историю взаимодействий. Мы активно расширяем список доступных интеграций.
Безопасность данных и 152‑ФЗ
Ваши данные и данные клиентов надёжно защищены: мы полностью соблюдаем требования закона о персональных данных и применяем современные механизмы информационной безопасности.Современные технологии защиты
Вся информация находится под надёжной защитой: мы применяем защищённые каналы передачи данных, обеспечиваем шифрование на сервере и ведём регулярное резервное копирование для предотвращения потерь.Серверы в России и мониторинг
Все данные надёжно хранятся в российских дата‑центрах. Мы размещаем персональные данные в облаке на защищенных и аттестованных серверах с УЗ‑1 компании Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»).
Они уже перешли на новый уровень общения с клиентами
Аналитика по посетителям сайта
Получайте актуальную аналитику по посетителям сайта и обращениям в чате в режиме реального времени: географическое расположение пользователей, историю просмотров, используемые устройства и прочие значимые параметры.
Приложения для работы с чатами сайта на всех платформах
Работайте с чатами на сайте в DiveChat с десктопа, смартфона или планшета.
Поддержка iOS, Android, Windows, MacOS и Linux
Поддержка iOS, Android, Windows, MacOS и Linux
Web
iOS
Android
Windows
MacOS
Linux
Они уже перешли на новый уровень общения с клиентами
Серьезный инструмент для серьезных задач. Порадовала стабильность API и возможность интеграции с нашей внутренней ERP-системой. Рекомендую для крупного бизнеса.
Внедрение DiveChat позволило нам сократить время первичного ответа клиенту с 15 минут до 40 секунд. Для нас очень полезной оказалась статистика по операторам, которая помогает объективно оценивать KPI сотрудников.
У нас специфический бизнес — с клиентами работает многоуровневая поддержка и нам была важна возможность удобного взаимодействия между операторами. DiveChat дал эту возможность.
Заметили, что пользователи стали чаще писать, чем звонить. DiveChat помог по максимуму использовать этот тренд. Удобно, что можно видеть, с какой страницы пришел клиент — сразу понятно, что его интересует. Порадовал и дополнительный плюс — благодаря распределению диалогов между операторами мы справляемся без найма дополнительных людей.
Огромное спасибо техподдержке DiveChat за помощь в настройке интеграции с Telegram-ботом. Всё объяснили доступно и получилось сделать с первого раза.
Мы используем DiveChat для оперативной поддержки клиентов. Удобная система распределения прав доступа и возможность настройки сложных сценариев автоматизации значительно разгрузили наш колл-центр.