Единый онлайн-чат на сайт для работы с клиентами
Быстро реагируйте на запросы клиентов по всем каналам — увеличивайте конверсию и лояльность.
Они уже перешли на новый уровень общения с клиентами
Помогаем бизнесу расти через продукт
Онлайн-чат для сайта DiveChat помогает бизнесу работать эффективнее, а клиентам — получать сервис высшего уровня. Мы создаём не просто инструмент, а решение, которое действительно нужно. И это подтверждается ростом ключевых показателей наших клиентов.
- >1 тыс.новых лидов
- >100 тыс.уникальный посетителей
- на 21%выросла прибыль клиентов
- 98%бизнесов остаются с нами
Объедините каналы связи в едином интерфейсе
Получайте обращения из мессенджеров и соцсетей в одном месте. Сокращайте время ответа и повышайте эффективность поддержки.
Один аккаунт - все компании
Управляйте несколькими бизнесами в одном профиле. Переключайтесь между проектами в один клик — без повторной авторизации.
Смарт-сообщения
Используйте готовые шаблоны с логикой: задавайте вопросы, предлагайте услуги, автоматизируйте рутинные задачи — всё в одном диалоге.
Автоматизация коммуникации
Триггеры на поведение пользователяОтправляйте сообщения при ключевых действиях: уход из корзины, длительное пребывание на странице, клики по кнопкам. Удерживайте внимание в нужный момент.
Автоответы и приветствияНастройте приветствия для любого сценария: вход в чат, нерабочее время, отсутствие оператора. Добавьте персонализацию через UTM‑метки, геолокацию или время суток.
Активные приглашенияАктивные приглашения позволяют начать диалог с посетителем в нужный момент: при входе на сайт, после 30 секунд бездействия или при возврате на страницу. Два доступных типа приглашений помогут повысить конверсию чата на сайте.
Удерживающие фразыDiveChat не даст клиенту уйти: при долгой задержке ответа система отправит уведомление: «Обрабатываем ваше обращение — ответим в ближайшее время. Благодарим за терпение!». Автоматизация онлайн-чата для сайта полностью настраиваемая.
Попробуйте наш онлайн-чат бесплатно
Статистика по клиентам
и сотрудникам
Получайте детальную статистику: кто из клиентов доволен сервисом, кто ждёт ответа, а кто находится в зоне риска ухода. Контролируйте качество поддержки в реальном времени.
Безопасность данных и 152‑ФЗ
Ваши данные и данные клиентов надёжно защищены: мы полностью соблюдаем требования закона о персональных данных и применяем современные механизмы информационной безопасности.Современные технологии защиты
Вся информация находится под надёжной защитой: мы применяем защищённые каналы передачи данных, обеспечиваем шифрование на сервере и ведём регулярное резервное копирование для предотвращения потерь.Серверы в России и мониторинг
Все данные надёжно хранятся в российских дата‑центрах. Мы размещаем персональные данные в облаке на защищенных и аттестованных серверах с УЗ‑1, УЗ‑2 и УЗ‑3 компании VK Cloud (ООО "Цифровое облако").
Аналитика по посетителям
Получайте актуальную аналитику об аудитории в режиме реального времени: географическое расположение пользователей, историю просмотров, используемые устройства и прочие значимые параметры.
Они уже перешли на новый уровень общения с клиентами
Серьезный инструмент для серьезных задач. Порадовала стабильность API и возможность интеграции с нашей внутренней ERP-системой. Рекомендую для крупного бизнеса.
Внедрение DiveChat позволило нам сократить время первичного ответа клиенту с 15 минут до 40 секунд. Для нас очень полезной оказалась статистика по операторам, которая помогает объективно оценивать KPI сотрудников.
У нас специфический бизнес — с клиентами работает многоуровневая поддержка и нам была важна возможность удобного взаимодействия между операторами. DiveChat дал эту возможность.
Заметили, что пользователи стали чаще писать, чем звонить. DiveChat помог по максимуму использовать этот тренд. Удобно, что можно видеть, с какой страницы пришел клиент — сразу понятно, что его интересует. Порадовал и дополнительный плюс — благодаря распределению диалогов между операторами мы справляемся без найма дополнительных людей.
Огромное спасибо техподдержке DiveChat за помощь в настройке интеграции с Telegram-ботом. Всё объяснили доступно и получилось сделать с первого раза.
Мы используем DiveChat для оперативной поддержки клиентов. Удобная система распределения прав доступа и возможность настройки сложных сценариев автоматизации значительно разгрузили наш колл-центр.