Хранение и удаление истории чатов

В DiveChat мы обеспечиваем баланс между удобством доступа к истории переписки и строгими требованиями к безопасности данных. В этой инструкции разберем, как хранятся ваши сообщения и как происходит процедура их удаления.

Понимание архитектуры хранения

Ваша история чатов не просто сохраняется, а защищается на нескольких уровнях:

Локализация. Все сообщения и медиафайлы хранятся в российских дата-центрах на базе инфраструктуры VK Cloud. Это гарантирует высокую скорость доступа и соответствие законодательству РФ.
Шифрование. Информация на серверах хранится в зашифрованном виде. Доступ к ней строго разграничен между участниками чата и администраторами вашей организации.
Бесперебойность. Благодаря резервному копированию данных, ваша история защищена от случайной потери в случае технических сбоев.

Обеспечение постоянного доступа

Система DiveChat спроектирована для обеспечения непрерывности бизнес-процессов:

Синхронизация. История чатов доступна на всех ваших устройствах в реальном времени.
Защита аккаунта. Доступ к истории возможен только через авторизованные аккаунты. Хеширование паролей гарантирует, что доступ к вашим чатам не получат посторонние лица или сотрудники сервиса.

Удаление данных по запросу

Если вам необходимо полностью удалить данные из системы, следуйте этому алгоритму:

Подготовка. Определите объем данных, которые необходимо удалить (аккаунт целиком, конкретные чаты или данные организации).
Обращение в поддержку. Для инициирования процедуры удаления необходимо отправить запрос в техподдержку DiveChat.
Верификация. Наши специалисты могут запросить подтверждение прав доступа (роль Владельца или Администратора), чтобы исключить случайное или злонамеренное удаление важной информации.
Финальное удаление. После обработки запроса данные безвозвратно удаляются с серверов и из резервных копий в соответствии с внутренними регламентами безопасности.

Если вам нужна помощь в удалении информации или остались вопросы по регламентам хранения, вы всегда можете обратиться к специалистам DiveChat за оперативной поддержкой.