Двухфакторная аутентификация

Безопасность данных ваших клиентов и внутренних переписок — наш приоритет. Чтобы исключить риск несанкционированного доступа к панели оператора, мы рекомендуем использовать двухфакторную аутентификацию (2FA).

При включении этой функции для входа в систему недостаточно будет знать только пароль — потребуется ввести уникальный временный код, который будет приходить на вашу электронную почту.

Шаг 1. Переход в настройки безопасности

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Divechat.
2. В боковом меню перейдите в раздел Настройки.
3. Выберите подраздел Безопасность.
4. Найдите блок Двухфакторная аутентификация.

Шаг 2. Активация функции

1. В блоке «Двухфакторная аутентификация» вы увидите переключатель (бегунок).
2. Переведите его в положение ВКЛ.

Шаг 3. Как работает вход с 2FA

После активации функции процесс авторизации в DiveChat будет выглядеть следующим образом:

1. Ввод логина и пароля. Вы вводите свои стандартные данные на странице входа.
2. Проверка кода. Система автоматически отправит письмо с 6-значным цифровым кодом на email, указанный при регистрации.
3. Авторизация. Введите полученный код в специальное поле на сайте DiveChat. Код действует в течение ограниченного времени.

Что делать, если письмо с кодом не приходит?

• Проверьте папку «Спам». Иногда почтовые фильтры ошибочно перемещают системные письма туда.
• Подождите 1-2 минуты. Скорость доставки письма зависит от работы вашего почтового сервера.
• Свяжитесь с техподдержкой DiveChat. Если вы потеряли доступ к почте, к которой привязан аккаунт, обратитесь в нашу службу поддержки.

Важные рекомендации

• Не передавайте код. Сотрудники DiveChat никогда не запрашивают код аутентификации по телефону или в мессенджерах.
• Доступ для команды. Мы рекомендуем обязать всех операторов включить 2FA, особенно если они работают с конфиденциальными данными клиентов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или сложности с доступом, напишите в техподдержку DiveChat — мы поможем обеспечить максимальную защиту вашего аккаунта!