Дополнительные ссылки на внешние источники

Интеграция виджета с социальными сетями и внешними ресурсами превращает обычный чат в полноценный коммуникационный хаб. В DiveChat вы можете настроить как прямой переход в популярные мессенджеры, так и ссылки на важные страницы вашего сайта или внешние платформы. Ниже приведена подробная инструкция по настройке внутренних каналов и внешних ссылок.

Шаг 1. Доступ к настройкам ссылок

Перейдите в раздел «Управление каналами» (иконка шестерёнки в левой боковой панели). Напротив нужного сайта нажмите кнопку «Настроить». Выберите вкладку «Настройка виджета».

Затем перейдите в подраздел «Дополнительные ссылки».

Шаг 2. Настройка внутренних каналов (мессенджеры)

Этот раздел отвечает за интеграцию чата с вашими официальными аккаунтами в мессенджерах. Если клиент захочет уйти с сайта, но продолжить диалог, он сможет сделать это в один клик:

Как это работает? В блоке «Настройка внутренних каналов» отображаются уже подключенные к DiveChat интеграции (например, созданный ранее Telegram-бот).
Отображение. Выберите каналы, которые должны появиться в виджете. Теперь в окне приветствия или через специальное меню пользователь увидит знакомые иконки мессенджеров.

Примечание. Если в списке пусто, сначала необходимо подключить мессенджер в основном разделе «Управление каналами».

Шаг 3. Настройка дополнительных ссылок на внешние ресурсы

В этом разделе вы можете добавить кнопки для перехода на любые веб-страницы: базу знаний, прайс-лист, страницу акции или форму регистрации:

Нажмите кнопку «Добавить ссылку» в нижней части экрана.
Выберите иконку. Подберите тематическое изображение из библиотеки, которое будет соответствовать смыслу ссылки (например, иконка книги для документации или значок процента для раздела скидок).
Введите название. Укажите краткий и понятный текст кнопки (например, «Наш Instagram», «Записаться на прием» или «База знаний»).
Укажите ссылку. Вставьте полный URL-адрес страницы (обязательно с https://).

Шаг 4. Управление списком ссылок

Вы можете добавлять неограниченное количество ссылок. DiveChat позволяет:

Менять порядок отображения (перетаскивая их в списке).
Редактировать названия и URL-адреса в любой момент.
Удалять неактуальные ресурсы.

Шаг 5. Проверка через интерактивное превью

Справа внизу расположено интерактивное превью виджета:

Сразу после добавления ссылки она появится на макете.
Вы сможете увидеть, как иконки и названия сочетаются с общим дизайном и не слишком ли много места они занимают на экране приветствия.

Почему это важно?

Наличие ссылок на альтернативные каналы связи повышает лояльность клиентов. Если пользователь не может ждать ответа в чате прямо сейчас, он перейдет в удобный ему мессенджер, и вы не потеряете потенциального лида.

Если при добавлении внешних ресурсов или привязке мессенджеров у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам — мы поможем всё настроить!