Установка чата на несколько сайтов

Если у вас есть несколько интернет-магазинов или лендингов, вам не нужно создавать разные аккаунты для каждого из них. В DiveChat реализована поддержка мультисайтовости, что позволяет управлять всеми диалогами из одного окна оператора.

Существует два основных сценария установки. Выберите тот, который подходит именно вам.

Сценарий №1. Один виджет (общие настройки) на все сайты

Подходит, если у вас сеть сайтов-сателлитов или зеркала одного бренда с одинаковым дизайном и операторами:

1. Зайдите в личный кабинет на divechat.ru.
2. Перейдите в раздел «Быстрый старт».
3. Создайте новый чат.
4. Скопируйте ваш уникальный код скрипта.
5. Установите этот один и тот же код на все ваши сайты (согласно инструкциям для вашей CMS или конструктора).

Что произойдет?

• Чат будет выглядеть одинаково на всех ресурсах.
• Все сообщения будут поступать в один общий список диалогов.
• В панели оператора вы будете видеть, с какого именно домена пишет клиент (адрес страницы отображается в инфо-панели диалога).

Сценарий №2. Разные виджеты для каждого сайта (рекомендуемый)

Подходит, если у вас разные бренды, тематики или вам нужны разные приветственные сообщения и цвета для каждого проекта.

Создание нового виджета

• В личном кабинете в разделе «Проекты» нажмите кнопку «Создать».
• Дайте новому каналу и чату понятное название (например, «Магазин Электроники» и «Лендинг Услуг»).

Индивидуальная настройка

• Для каждого виджета выберите свой цвет, иконку и положение.
• Настройте уникальные авто-приветствия. Например, на одном сайте: «Привет! Помочь с выбором смартфона?», на другом: «Здравствуйте! Записать вас на консультацию?».

Установка кодов

• Скопируйте код первого виджета и установите на первый сайт.
• Скопируйте код второго виджета и установите на второй сайт.

Преимущества этого способа

• Вы разделяете аналитику по каждому проекту.
• Клиент видит релевантное оформление и текст.
• Вы можете назначить разных операторов на разные сайты.

Как оператору работать с несколькими сайтами?

В DiveChat вам не нужно переключаться между вкладками! Все сообщения приходят в единый интерфейс (десктоп-панель или мобильное приложение):

• В списке диалогов будет пометка (название канала), указывающая на то, с какого сайта пришло сообщение.
• Вы можете фильтровать диалоги по конкретному сайту, чтобы сосредоточиться на одном проекте.

Важные технические моменты

• Разные домены. DiveChat корректно работает на разных доменах (.ru, .com, .shop) и поддоменах одновременно.
• Конфликты скриптов. Если вы решите заменить один виджет на другой на том же сайте, обязательно удалите старый код перед вставкой нового, чтобы избежать конфликтов.
• Лимиты. На бесплатном тарифе ограничено количество активных виджетов (каналов).

Чек-лист перед запуском

1. Коды установлены на все нужные площадки.
2. Проверено отображение виджета: на каждом сайте чат соответствует его дизайну.
3. Проведена тестовая отправка сообщений с каждого сайта.
4. Операторы проинструктированы, как определять источник обращения.

Нужна помощь с настройкой мультисайтовости? Напишите нам в поддержку на divechat.ru. Мы поможем настроить каналы и распределить операторов между вашими проектами!