Установка на Bitrix

На этой странице вы найдете подробную инструкцию по установке DiveChat на сайты под управлением «1С-Битрикс». Мы разберем два варианта: для облачного конструктора «Битрикс24.Сайты» и для профессиональной CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» (коробочная версия).

Интеграция DiveChat с платформой Bitrix позволяет мгновенно начать общение с посетителями вашего интернет-магазина или корпоративного портала. Процесс установки зависит от версии вашей платформы.

Прежде чем приступить к настройке меню или панели инструментов Bitrix, вам нужно зайти в личный кабинет на DiveChat, создать новый чат и скопировать скрипт из поля «Установить на сайт».

1. Установка для «Битрикс24.Сайты» (облачный конструктор)

Если ваш сайт создан внутри CRM Битрикс24:

1. В левом меню Битрикс24 выберите раздел «Сайты и магазины».
2. Наведите курсор на нужный сайт и нажмите кнопку «Настроить сайт».
3. В открывшемся меню выберите пункт «Настройки сайта».
4. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Дополнительно» (или нажмите на ссылку «Дополнительные настройки»).
5. Найдите поле «Пользовательский HTML» или «Свой HTML-код».
6. Вставьте код DiveChat в поле «Внутри HEAD» или «Перед закрывающим тегом BODY».
7. Нажмите «Сохранить».

Опубликуйте сайт заново, чтобы изменения вступили в силу.

2. Для «1С-Битрикс: Управление сайтом» (CMS / Коробочная версия)

В коробочной версии код вставляется в шаблон дизайна сайта:

1. Перейдите в административную панель сайта (обычно вашсайт.ru/bitrix/).
2. Перейдите по пути: Настройки → Настройки продукта → Сайты → Шаблоны сайтов.
3. Найдите используемый шаблон и выберите действие «Изменить».
4. В редакторе кода найдите файл шаблона (обычно это header.php или основной блок редактирования).
5. Прокрутите код вниз до закрывающего тега </body>.
6. Вставьте код виджета прямо перед этим тегом.
7. Нажмите кнопку «Сохранить».

Если вы используете решение из «Маркетплейса», у них часто есть собственное поле в настройках решения (Аспро → Настройки → Обязательные скрипты), куда можно вставить код без правки файлов.

Проверка корректности работы

Перейдите на главную страницу вашего сайта. Если вы авторизованы в админке Битрикса, лучше открыть сайт в режиме инкогнито, чтобы увидеть виджет так, как его видят клиенты. Убедитесь, что иконка чата появилась в нижней части экрана. Отправьте сообщение в чат и проверьте его доставку в панель оператора DiveChat.

Особенности установки на Bitrix

• Кэширование. Битрикс активно использует кэширование. Если после вставки кода чат не появился, перейдите в «Настройки» → «Производительность» → «Очистка кэша» и нажмите «Очистить весь кэш».
• Композитный сайт. Если на сайте включен «Композитный режим», убедитесь, что код вставлен корректно. Рекомендуется вставлять скрипт с атрибутом async (он уже есть в стандартном коде DiveChat), чтобы не замедлять загрузку страницы.
• Права доступа. Убедитесь, что у вас есть права «Администратора» для правки шаблонов или изменения настроек сайта в Битрикс24.

Остались вопросы по установки виджета DiveChat на платформе Bitrix? Напишите в нашу техническую поддержку на divechat.ru. Мы поможем найти нужное поле в настройках вашего шаблона и запустить чат максимально быстро!