Чем отличаются тарифы

Выбор между бесплатным стартом и профессиональным тарифом — ключевой этап настройки клиентского сервиса. Чтобы вы могли принять взвешенное решение, мы подготовили детальный разбор различий между тарифными планами DiveChat. Ниже представлено прямое сравнение возможностей, которые помогут вашему бизнесу расти.

Главное отличие — масштабируемость и автоматизация

Основной раздел между тарифами проходит по линии количества сотрудников и глубины взаимодействия с клиентом. Если «Бесплатный» тариф — это надежная «приемная» для входящих сообщений, то «Профессиональный» — это полноценный центр управления продажами и аналитикой.

1. Командная работа и доступ

• Бесплатный тариф. Ограничен базовым набором инструментов для одного или нескольких начальных подключений.
• Профессиональный тариф. Вы можете добавить неограниченное количество операторов. Это позволяет распределять нагрузку между отделами продаж, техподдержки и логистики без роста абонентской платы.

2. Мультиканальность и интеграции

В современном бизнесе клиент пишет там, где ему удобно:

• На бесплатном тарифе вы работаете преимущественно с виджетом на сайте.
• На «Профессиональном» открывается доступ к внешним каналам: Telegram и MAX. Сообщения из мессенджеров попадают в ту же панель управления, что и чаты с сайта, создавая единое рабочее пространство.

3. Инструменты контроля и аналитики

На платном тарифе появляются два важнейших раздела, которых нет в базовой версии:

1. Раздел «Статистика». Позволяет видеть объективную картину: скорость ответа операторов, количество пропущенных диалогов и пиковые часы нагрузки.
2. Раздел «Посетители». Дает возможность наблюдать за пользователями на сайте в реальном времени. Вы видите, на какой странице находится клиент, прежде чем он решит вам написать.

4. Проактивные продажи вместо пассивного ожидания

• На бесплатном тарифе вы ждете, пока клиент напишет первым.
• На «Профессиональном» вы используете Активные приглашения. После настройки сценариев автоматизации чат сам предложит помощь пользователю, который долго выбирает товар или застрял на этапе оформления заказа.

5. Функциональность диалогов (смарт-сообщения)

В платной версии доступны расширенные смарт-сообщения: формы сбора лидов, автоматические опросники и кастомные формы, которые значительно повышают конверсию из посетителя в покупателя.

Особенности оплаты

«Профессиональный» тариф предусматривает гибкую систему лояльности. Чем дольше период подписки, тем ниже стоимость месяца:

• Есть 14-дневный пробный период для оценки функционала тарифа.
• Доступна оплата помесячно.
• При оплате сразу за 3 месяца, 1 год или 2 года предусмотрены значительные скидки, что делает профессиональный функционал доступным даже для небольших команд.

Если вы еще сомневаетесь, достаточно ли вам базовых функций или уже пора переходить на «Профессиональный», обратитесь к нашим специалистам — мы проанализируем ваш трафик и поможем с выбором!