Как можно расширить доступное количество мест для операторов

Масштабирование команды — естественный этап роста любого бизнеса. В DiveChat предусмотрены гибкие условия для расширения штата сотрудников, работающих в системе. В зависимости от выбранного тарифного плана, вы можете либо пользоваться безлимитным доступом, либо докупать дополнительные рабочие места.

Ниже приведена подробная инструкция по управлению количеством мест для операторов.

Шаг 1. Оценка текущего тарифа

Прежде чем расширять штат, необходимо проверить, на каком тарифном плане находится ваш проект, так как логика добавления мест кардинально различается:

1. Тариф «Бесплатный». Имеет фиксированное ограничение на количество активных операторов. Если вам нужно добавить новых сотрудников, первым делом необходимо перейти на профессиональную версию.
2. Тариф «Профессиональный». Обладает уникальным преимуществом — позволяет подключать неограниченное количество операторов. Итоговая цена подписки будет зависеть от количества активных рабочих мест, указанных при оформлении.

Шаг 2. Переход в раздел управления оплатой

Чтобы изменить количество доступных мест, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел «Оплата».
2. Выберите нужный проект и нажмите кнопку «Управлять».
3. Если вы планируете добавить операторов к уже существующему платному тарифу, нажмите «Добавить операторов».

Шаг 3. Настройка количества операторов

В открывшемся окне конфигурации тарифа вы увидите поле ввода для изменения количества мест.

1. Укажите количество. В поле «Кол-во операторов» выберите, сколько дополнительных сотрудников необходимо подключить к системе прямо сейчас.
2. Проверьте расчет. Система мгновенно сформирует «Итог к оплате». Пример: Если вам нужно 5 новых операторов, а до конца действия текущего тарифа осталось 28 дней, вы оплатите только эти 28 дней использования новых мест, а не полный месяц.
3. Учтите налоги. Указанная сумма является базовой (без НДС). Финальная стоимость будет рассчитана на странице оплаты.
4. Нажмите кнопку «Оплатить». Таким образом вы подтверждаете изменение параметров вашей текущей подписки. Новая стоимость будет зафиксирована, и в дальнейшем автоматическое списание с карты будет происходить с учетом обновленного количества мест.

После завершения транзакции новые слоты станут доступны мгновенно, и вы сможете отправить приглашения сотрудникам в разделе управления командой. Справа в блоке детализации заказа вы мгновенно увидите, как изменилась стоимость.

Шаг 4. Оплата и активация новых мест

После выбора нужного количества мест выберите способ оплаты:

• Банковская карта или ЮMoney. Для мгновенной активации мест.
• Выписать счет. Для безналичного расчета от юридического лица.

Как только транзакция будет подтверждена, в разделе «Операторы» вашего проекта появятся свободные слоты, и вы сможете отправить приглашения новым сотрудникам.

Шаг 5. Добавление сотрудников в систему

После расширения лимита мест вам остается только физически добавить людей:

1. Перейдите в настройки вашего проекта, в раздел «Сотрудники».
2. Нажмите «Добавить сотрудника» или «Пригласить +».
3. Введите E-mail сотрудника. Ему придет письмо с доступом, и он сможет приступить к работе.

Важный совет! Если вы планируете масштабное расширение команды (например, более 50 операторов), рекомендуем оплачивать тариф сразу на 1 или 2 года. Это позволит существенно сэкономить бюджет за счет максимальной суммарной скидки.

Если у вас возникли сложности с расчетом стоимости дополнительных мест или активацией новых слотов, обращайтесь к нашим специалистам — мы поможем быстро масштабировать вашу службу поддержки!