Первый запуск: создание проекта и установка чата на сайт

Создание проекта в панели управления Dive Chat — это фундамент, на котором строится вся дальнейшая логика общения с клиентами. Ниже приведена детализация каждого этапа внутри админки.

Во вкладке «Аккаунт» и во вкладке «Проекты» вы найдете кнопку «Создать». Нажмите на нее.

В появившемся поле введите название нового проекта.

Используйте понятное имя (например, «Интернет-магазин Мебель»). Оно отображается только вам. Далее система предложит вам выбрать один из двух тарифов: Базовый или Профессиональный. Подробнее о них вы можете почитать в статье «Чем отличаются тарифы».

Поздравляем! Ваш первый проект успешно создан!

Теперь создадим первый канал. В терминологии Dive Chat «Канал» — это конкретный инструмент связи (виджет для сайта, бот Telegram или WhatsApp).

Дайте название каналу: например, «Основной виджет сайта». Это поможет ориентироваться, если позже вы создадите отдельные виджеты для разных лендингов.

Когда канал связи успешно создан, нужно связать его с вашим сайтом. Вы увидите блок кода JavaScript, начинающийся с <script>. Теперь этот код нужно скопировать и добавить в структуру вашего ресурса. Есть три основных способа:

1. Через HTML-код (универсальный). Откройте файл вашего сайта (например, index.html или шаблон footer.php). Вставьте скопированный код перед закрывающим тегом </head>.
2. Через CMS (Tilda, WordPress, Shopify). Найдите в настройках раздел «Custom Code», «HTML-вставки» или «Header/Footer» и вставьте скрипт туда.
3. Через Google Tag Manager (GTM). Создайте новый тег типа «Пользовательский HTML», вставьте код и установите триггер активации на «All Pages» (все страницы).

Опубликуйте изменения на сайте. Зайдите на сайт с мобильного телефона или в режиме инкогнито. Если виджет появился, отправьте «Привет». Сообщение должно мгновенно отобразиться в разделе «Диалоги» вашей админки Dive Chat.