История диалогов и поиск

Как принимать и завершать диалоги

Чем отличаются мои, в очереди и остальные диалоги?

Передача чата другому оператору

Работа с несколькими чатами одновременно

Расширенный вид списка диалогов

Карточка клиента: что это и как использовать

Визит и история посещений

Заметки о клиентах

Повторные обращения клиентов

Закрепление диалога

Могу ли я изменить данные клиентов и закрепить за ним оператора?

Кто такие посетители и чем они отличаются от клиентов?

Может ли оператор написать посетителю сайта?

Статусы посетителя