Статусы посетителя

Инструкция для операторов DiveChat: как работать с очередью, правильно принимать и завершать диалоги.

Инструкция по навигации в разделе «Диалоги» DiveChat: разница между вкладками «Мои», «В очереди» и «Все». Узнайте, как распределяются диалоги в системе.

Инструкция по передаче активных диалогов между операторами в DiveChat. Узнайте, как перенаправить клиента и оставить внутренний комментарий коллеге

Как вести несколько диалогов в DiveChat одновременно и не терять качество. Инструкция по использованию функции закрепления чатов и смарт-шаблонов для экономии времени.

Инструкция по поиску и работе с историей диалогов в DiveChat. Как использовать фильтры по дате, статусу, каналам и сотрудникам.

Инструкция по работе с расширенным списком диалогов в DiveChat. Узнайте, как отслеживать время ожидания, статусы клиентов и комментарии коллег.

Инструкция по работе с карточкой клиента в DiveChat. Узнайте, как сохранять контакты, оставлять заметки и объединять диалоги одного пользователя.

Как использовать информацию о конкретном визите и историю посещений в DiveChat для роста продаж. Анализируем URL-адреса и поведение пользователя в реальном времени.

Инструкция по использованию внутренних заметок в DiveChat. Узнайте, как сохранять важные данные о клиентах и обмениваться информацией внутри команды.

Инструкция по работе с разделом «Клиенты» в DiveChat. Узнайте, как отслеживать повторные обращения клиентов и анализировать дату последнего контакта.

Инструкция по использованию функции «Закрепление диалога» в DiveChat. Узнайте, как фиксировать важные чаты в верхней части списка оператора.

Инструкция для администраторов DiveChat: как редактировать карточки клиентов и назначать ответственных операторов на диалоги.

В чем разница между посетителями и клиентами в DiveChat. Узнайте, как использовать данные о текущих страницах и историю обращений для роста продаж.

Узнайте, как оператору первым начать диалог с посетителем сайта в DiveChat. Инструкция по ручной и автоматической отправке сообщений.