Создание нового сотрудника

Для эффективной работы службы поддержки и распределения нагрузки между операторами в DiveChat предусмотрен удобный функционал управления командой. Вы можете добавить сотрудника вручную или отправить приглашение по электронной почте.

Ручное создание сотрудника

Этот метод позволяет администратору самостоятельно заполнить профиль оператора и задать ему первичные данные для входа.

Шаг 1. Переход в настройки проекта

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на divechat.ru.
2. Перейдите в раздел «Проекты».
3. Найдите нужный проект, нажмите на иконку меню и выберите пункт «Настройки».

Шаг 2. Заполнение карточки сотрудника

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Сотрудники». Нажмите кнопку «Добавить сотрудника».

Заполните данные в появившейся форме:

• Изображение. Нажмите «Выбрать файл» и загрузите фото. Размер файла не должен превышать 10 Мб.
• ФИО и Контакты. Укажите имя, актуальную почту (на нее придет письмо с подтверждением) и номер телефона.
• Роль. Выберите уровень доступа — Сотрудник, Менеджер или Администратор.
• Часовой пояс. Установите часовой пояс оператора (например, GMT+03:00), чтобы корректно отображалось время его работы.
• Пароль. Придумайте надежный пароль и повторите его в поле ниже.

Нажмите «Создать». Теперь сотрудник появится в списке и сможет войти в систему под своими данными.

Приглашение через E-mail

Если вы хотите, чтобы сотрудники сами настроили свои профили, воспользуйтесь функцией инвайтов.

Шаг 1. Отправка приглашения

1. Находясь во вкладке «Сотрудники», нажмите кнопку «Пригласить».
2. Выберите удобный формат. По одному — для точечного добавления. Несколько сразу — для массовой рассылки инвайтов команде.
3. Введите адрес электронной почты нового участника. Если нужно добавить больше адресов, нажмите «Добавить еще».
4. Назначьте соответствующую роль для доступа к проекту.

Шаг 2. Подтверждение доступа

Нажмите кнопку отправки. Сотрудник получит письмо на указанную почту. Как только он примет приглашение и пройдет регистрацию, его аккаунт автоматически отобразится в вашем списке во вкладке «Сотрудники».

Если у вас возникли сложности с добавлением участников команды или письма с подтверждением не приходят, наша служба поддержки готова помочь в режиме реального времени: напишите нам в чат техподдержки.